Política de privacidad con brillo propio

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Panthor Luxe, con domicilio social en Madrid, España. Nos tomamos muy en serio la confianza que deposita en nosotros al entregarnos su información.

Para cualquier duda, consulta o requerimiento relacionado con la privacidad, hemos habilitado canales directos y eficientes. Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico info@panthorluxe.com o mediante llamada telefónica al +34 696 932 046. Nuestro compromiso es ofrecerle una respuesta ágil, transparente y siempre alineada con la normativa vigente.

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarle nuestros servicios con la excelencia que nos caracteriza. Esto incluye:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, obtenidos cuando rellena nuestros formularios o se registra.
• Información de preferencias: Datos sobre el tipo de inmueble que busca, presupuesto o zonas de interés, que nos ayudan a personalizar nuestra oferta.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo desde el que accede e interacciones con nuestra web, recopilados mediante cookies y tecnologías similares para garantizar la seguridad y mejorar la usabilidad del sitio.

Sus datos personales son tratados con fines específicos, explícitos y legítimos:

• Gestión del servicio: Para tramitar sus solicitudes de alquiler, compra, reforma o mantenimiento, y gestionar la relación contractual.
• Atención al cliente: Para responder a sus dudas, consultas o reclamaciones a través de nuestros canales de soporte.
• Comunicaciones comerciales: Si nos ha dado su consentimiento expreso, le enviaremos información sobre novedades, oportunidades de inversión o servicios exclusivos que puedan ser de su interés.
• Mejora continua: Analizamos el uso de nuestra web para optimizar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Necesario para la prestación de los servicios solicitados (ej. contrato de alquiler o reforma).
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de ciertas cookies. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la web, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios, siempre ponderando sus derechos fundamentales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para atender requerimientos fiscales, administrativos o judiciales.

La normativa le otorga una serie de derechos que puede ejercer con total libertad:

• Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

Para ejercerlos, contáctenos en info@panthorluxe.com.

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para prestar nuestros servicios, compartimos información con proveedores de confianza (encargados del tratamiento) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web.
• Plataformas de gestión de clientes (CRM) y marketing.
• Asesoría jurídica y fiscal para la formalización de contratos.

Exigimos a todos ellos el mismo nivel de seguridad y cumplimiento normativo que aplicamos internamente.

Priorizamos el almacenamiento de datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de utilizar proveedores ubicados fuera de este territorio (por ejemplo, para servicios de analítica o email marketing), nos aseguramos de que ofrezcan garantías adecuadas, como la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Mantendremos sus datos personales mientras dure la relación contractual o comercial, o hasta que solicite su supresión. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (fiscales, mercantiles, etc.) para atender posibles responsabilidades. Transcurrido este tiempo, se eliminarán de forma segura.

La seguridad es un pilar fundamental en Panthor Luxe. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado (SSL/TLS) para las comunicaciones, controles de acceso restringido a la información y realizamos auditorías periódicas de nuestros sistemas.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

• Cookies Técnicas: Esenciales para el funcionamiento de la web.
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúa con el sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar a algunas funcionalidades. Para más detalles, consulte nuestra política de cookies completa.

Al registrarse en nuestra plataforma, crea una cuenta personal protegida por contraseña. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales. La información de su perfil se utiliza para facilitar la gestión de sus inmuebles o solicitudes. Puede editar o eliminar su cuenta en cualquier momento desde su área privada o contactando con soporte.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio relevante será comunicado a través de la web o por correo electrónico, asegurando siempre que esté informado sobre cómo tratamos sus datos.